Foire aux questions

Picoti-Picota, comment ça marche ?
Picoti-Picota est le meilleur moyen d’acheter des vêtements seconde main enfants (0-8ans) de grandes marques à petits prix, mais également de gagner de l’argent directement en nous revendant vos vêtements d’enfants devenus trop petits. Nous ne sommes pas un dépôt-vente : vous n’avez pas à attendre que vos vêtements soient vendus en ligne pour récupérer de l’argent cash ou profiter d’un bon d’achat d’une valeur majorée.

Comment m’assurer que les vêtements que vous vendez sont en bon état ?
Notre équipe est composée d’acheteurs professionnels spécialisés dans la mode enfantine. Chaque vêtement est méticuleusement examiné à la main avant d’être acheté par nos soins puis mis en vente sur notre site. Tous les articles troués, tachés, déchirés, délavés ou portant des traces d’usure évidentes seront systématiquement ecartés. L’état de chaque vêtements est précisé dans la description de l’article :

  • Bon : Vêtements ayant une petite marque d’usure
  • Excellent : Vêtements comme neuf ou excellent état
  • Neuf : Vêtements avec ses étiquettes d’origine

Quels sont les modes de paiement ?
Picoti-Picota propose un mode de paiement sécurisé par carte de crédit.

Comment sont calculés les frais de livraison ?
Lorsque vous achetez sur notre site, le coût d’envoi est calculé suivant votre code postal lorsque vous la commande est passée (juste avant l’étape du paiement). À partir de 80 $ les frais d’envoi vous seront offerts.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Picoti-Picota expédiera les articles commandés dans un délai de 48 heures ouvrées auquel s’ajoute un délai de livraison lié au transporteur.

Est-ce que je peux retourner un article s’il ne me convient pas ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer un retour sous 7 jours ouvrable avec un remboursement total de votre commande (moins les frais de port) à compter du jour de réception de votre colis. Les articles doivent cependant ne pas avoir été porté, utilisé ou dégradé, et doivent être dans leur emballage d’origine. Si ce n’est pas le cas, picoti-picota se réserve le droit de refuser tout retour considéré incorrecte. Pour effectuer un retour, contactez-nous

Comment marche le ramassage directement en point de vente ?
Vous avez aussi le choix de passer récupérer votre paquet directement en point de vente et d’éviter ainsi les frais de poste. Très pratique si vous êtes à Montréal (4438 De La Roche St, Montréal H2J3J1). 

Comment vendre des vêtements sur Picoti-Picota?
Vendre sur Picoti-Picota c’est très facile : nous nous occupons de presque tout. Triez simplement vos vêtements et contactez-nous. Nous nous occuperons de vérifier et sélectionner les vêtements, puis nous payons directement en cash ce que nous récupérons. Plus d’info ici.

Est-ce qu’un article mis dans mon panier m’est réservé ?
Afin d’être équitable vis-à-vis de l’ensemble de nos clients, un article mit dans son panier n’est pas réservé ce qui signifie que si un autre client en passe commande, l’article disparaîtra de votre panier.