Politique de remboursement

Chez Picoti-Picota, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait·e de vos trouvailles. Voici nos conditions de vente et de retour afin de rendre votre expérience de magasinage simple et transparente.

1. Description des produits

Nous prenons grand soin de décrire l'état de nos vêtements, qu'ils soient neufs ou de seconde main. En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez que les articles usagés peuvent présenter des signes d'usure normale conformes à leur description.

2. Politique d'échange et de note de crédit

Nous offrons une politique flexible pour vos achats :

Délai : vous disposez d'un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande ou achat en boutique pour demander un échange ou une note de crédit.
Conditions : les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec les étiquettes toujours attachées.
Modalités : aucun remboursement monétaire ne sera effectué. Votre note de crédit sera valide sur l'ensemble de notre boutique physique et notre boutique en ligne, sans date de fin.
Frais de retour : les frais d'expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut non mentionné lors de l'achat.

3. Ventes finales

Veuillez noter que les articles identifiés au prix de 3 $ (en solde) sont considérés comme des ventes finales. Aucun échange, note de crédit ou remboursement ne sera accepté pour ces articles.

4. Livraison

Nous nous engageons à traiter vos commandes avec soin.

Délais : 24 à 48 heures pour préparer votre commande, plus 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison.
Responsabilité : bien que nous mettions tout en œuvre pour que vos colis soient expédiés rapidement et emballés avec soin, Picoti-Picota n'est pas responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs une fois le colis pris en charge. Nous ferons toutefois tout notre possible pour vous accompagner et vous aider à effectuer les démarches auprès du transporteur en cas de problème avec la livraison de votre commande.
Frais : les frais de livraison sont de 10 $, et gratuits à partir de 100 $ d'achat.

5. Garantie légale

En vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les produits vendus par Picoti-Picota bénéficient d'une garantie légale. Le bien doit être conforme à sa description et fonctionner pour un usage normal. Si vous recevez un article qui ne correspond pas à la description ou qui présente un défaut majeur non divulgué, veuillez nous contacter immédiatement.